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Nos ouvrages

Feuilletage et extraits
Est-il possible de feuilleter un ouvrage ?

Bien sûr ! Lorsque vous vous trouvez sur la fiche d'un ouvrage, sous la couverture, vous verrez apparaître deux pictogrammes :

  • "Feuilleter" vous donnera accès à un extrait de l'ouvrage.
  • "Google books" vous permettra également d'accéder à d'autres extraits.

Nos équipes travaillent quotidiennement à l'enrichissement du site. Cependant, si l'ouvrage désiré n'était pas disponible en feuilletage, écrivez-nous à info@deboecksuperieur.com et nous ferons le nécessaire au plus vite ! 

Disponibilité
Comment connaître la disponibilité d'un titre ?

Sur notre site, retrouvez sur chaque fiche ouvrage, la disponibilité d'un titre.

L’ouvrage que je veux commander est « temporairement indisponible ». Que cela signifie-t-il ?

Un ouvrage est « temporairement indisponible » lorsqu’il y a rupture de stock temporaire. Pour connaître la date à laquelle l'ouvrage sera à nouveau disponible, merci de contacter notre service clientèle : relation.client@dilisco.fr.

L'offre NOTO
Je me pose plus de questions sur NOTO.
Comment activer mon code NOTO ?

Vous avez acheté un ouvrage avec une version NOTO ? Pour y accéder, rien de plus simple !

Activez votre code NOTO en suivant ce lien. Votre code d’activation se trouve dans l'ouvrage.
      
Profitez de votre version numérique en ligne et hors ligne, grâce à notre application gratuite pour tablettes. Le contenu se synchronise à chaque connexion.
Disponible sur l'App Store et Google Play.

Qu'est-ce que NOTO ?

NOTO, c’est la version numérique de votre ouvrage papier !

Vous êtes étudiant ?

  • Personnalisez et partagez vos apprentissages.
  • Annotez et surlignez la version numérique de vos ouvrages.
  • Partagez vos annotations avec vos amis. 

Vous êtes enseignant ? Découvrez une nouvelle façon d’enseigner.

  • Annotez et partager vos annotations avec vos étudiants.
  • Projetez l’ouvrage durant vos cours et enrichissez-le de contenus personnels (photos, vidéos, hyperliens, etc.).
  • Pour certains ouvrages, des ressources complémentaires réservées aux enseignants sont disponibles. Faites une demande via ce formulaire.

Les ouvrages qui proposent une version NOTO sont reconnaissables par le pictogramme NOTO sur la couverture.

Spécimens et catalogues
J'aimerais recevoir un spécimen.

Vous êtes enseignant et vous aimeriez découvrir un ouvrage en lien avec l'un de vos cours ?

Complétez ce formulaire, sans oublier de préciser :

  • le titre de l'ouvrage concerné,
  • l'établissement dans lequel vous enseignez
  • ainsi que votre charge de cours.
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Tous nos catalogues sont disponibles en feuilletage ici. Si vous souhaitez recevoir une version papier, écrivez-nous à info@deboecksuperieur.com.

Soumettre un projet
Comment devenir auteur et vous envoyer mon projet ?

Vous avez un projet éditorial à nous soumettre ? Écrivez-nous ! Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les meilleurs délais.

info@deboecksuperieur.com

 

  • Directeur éditorial : Frédéric Jongen
  • Éditrice Économie-Gestion : Dominique De Raedt
  • Éditrice Psychologie-Pédagogie : Anouk Verlaine 
  • Éditrice Lettres-Sociétés : Marie-Amélie Englebienne
  • Éditeur Sciences, Technique, Médical, Sports : Fabrice Chrétien
  • Éditeur Solal : Amaury Derand
Points de ventes
Où peut-on se procurer les ouvrages De Boeck Supérieur ?
  • Dans toutes les bonnes librairies.
  • Sur notre site internet, où vous trouverez un descriptif complet de nos ouvrages et la possibilité de les commander en ligne.

N’hésitez pas à contacter le service clientèle à cette adresse : relation.client@dilisco.fr.

Commander

La commande sur ce site
Quelles sont les conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente sont accessibles via le lien spécifique au bas de toutes les pages du site.

À qui m’adresser en cas de problème à propos d’une commande en ligne ?

Contactez exclusivement notre service spécialisé à l’adresse : relation.client@dilisco.fr.

Comment effectuer une commande en ligne ?

C’est très simple : il suffit de suivre les étapes suivantes.

  1. Naviguez jusqu’à la fiche-produit de l’ouvrage.
  2. Ajoutez l’ouvrage à votre panier. 
  3. Précisez le nombre d’exemplaires.
  4. Validez le contenu de votre panier. 
  5. Identifiez-vous. 
  6. Sélectionnez, modifiez ou complétez l’adresse de facturation. 
  7. Complétez l’adresse de livraison.
  8. Choisissez votre mode de paiement.
  9. Confirmez votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Notre module e-commerce fonctionne par transaction sécurisée à l’aide de l’une des cartes suivantes :

  • Visa
  • Eurocard / MasterCard
  • American Express
Ma transaction a échoué. Pourquoi ?

Lors de l’enregistrement d’une commande, notre site envoie à un opérateur de cartes de crédit une demande d’autorisation de débit pour la carte sélectionnée. Si la réponse est négative, un message d’erreur indique à l’écran que la transaction a échoué. Vérifiez alors les points suivants :

  1. Le type de carte dans le menu déroulant ;
  2. Le numéro complet de la carte (veillez à bien inscrire 16 chiffres) ;
  3. Le mois et l’année d’expiration de sa validité ;
  4. Le nom complet figurant sur cette même carte.

Si tout semble correct, contactez notre service clientèle : relation.client@dilisco.fr.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le module de paiement en ligne est 100 % sécurisé et géré par un partenaire spécialisé, Ogone. Plus d’informations ici : http://www.ogone.be/

Facturation
Puis-je disposer d'une facture ?

Aucune facture n'est envoyée à la suite de votre commande. Vous recevrez un document de livraison avec votre commande.

Quel est le taux de TVA appliqué ?

Les commandes sont expédiées par notre distributeur Dilisco dont le siège est situé en France. Le taux de TVA s’élève donc à 5,5 %.

Pour toute commande en nombre (plus de 3 exemplaires d'un même titre), nous vous invitons à contacter notre service commercial.

Livraison
Quels sont les frais de port ?

Le tableau ci-dessous indique les tarifs pratiqués aujourd’hui pour toute commande via notre site internet et vers des adresses de livraison situées dans les zones suivantes :

 

Zone Premier article Par article supplémentaire
Benelux gratuit gratuit
France  0,01 €
Reste de l’UE* 4,95 € 1,00 €
Reste du monde (y compris Dom Tom) 9,90 € 2,00 €

* Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Les frais d’envoi que vous devriez supporter vous seront communiqués à la quatrième étape de la commande, lors du récapitulatif. Si, pour des raisons de disponibilité, la livraison est fractionnée, la participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Dans quelles zones les articles peuvent-ils être livrés ?

Notre distributeur Dilisco livre dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous les articles disponibles pour la vente en ligne sur notre site catalogue sont généralement expédiés dans les 5 jours ouvrables par :

  • Colissimo en France,
  • le réseau de La Poste belge partout ailleurs.
Suivi de commande
Qui contacter pour suivre ma commande ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle :

  • par e-mail à l'adresse : relation.client@dilisco.fr en précisant votre adresse de facturation ;
  • par téléphone au 05 55 51 80 00.

eBooks et produits numériques

L'offre NOTObib
Je suis bibliothécaire. Puis-je accéder à l'offre NOTO ?

Vous êtes une bibliothèque ? Un centre de documentation ? Élargissez votre catalogue numérique et proposez aux étudiants des solutions adaptées à leurs besoins grâce à NOTObib.
Contactez nos délégués pour plus d’informations et une offre personnalisée.

eBooks
Qu’est-ce qu’un ebook (ou un livre numérique) ?

Un ebook (ou livre numérique) est un livre virtuel qui prend la forme d’un fichier informatique à télécharger.

Les ebooks de De Boeck Supérieur sont disponibles en deux formats, soit ePub, soit PDF (et pour certains titres dans les deux formats).

Avez-vous des ouvrages disponibles en version numérique ?

Oui, de nombreux titres du catalogue sont disponibles en version numérique.
Ils sont disponibles sur la plupart des librairies en ligne.

Apps
Où se procurer les applications De Boeck Supérieur ?

Les applications De Boeck Supérieur sont disponibles :

Cliquer sur le lien correspondant à votre matériel pour afficher la liste des applications disponibles.

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Si vous rencontrez un problème technique avec une de nos applications et souhaitez une assistance, complétez aussi précisément que possible ce formulaire et une équipe dédiée vous répondra dans les meilleurs délais. N'oubliez pas de préciser :

  • Le nom de l'application
  • Le type de matériel utilisé et le système d'exploitation (ex : Tablette Samsung Galaxy S4 sur Android OU Iphone 5 iOS, etc.)
  • La description précise du problème rencontré (ex : l'application refuse de se télécharger, le contenu X ne se débloque pas suite à mon achat, etc.)
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Spécimens et catalogues
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Emploi et stages
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Rencontrer un délégué pédagogique
Je souhaite contacter un délégué pédagogique.

Nos délégués pédagogiques sont à votre écoute et à votre disposition pour présenter nos ouvrages et autres produits.

En Belgique : 

En France :

En Suisse :

Au Canada :

Au Maroc :

Reste du monde :

Suivi de commande
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  • par téléphone au 05 55 51 80 00.
Reproduction, droits et usages
Sous quelle forme puis-je citer un de vos ouvrages ?

Toute citation d’un extrait d’un de nos ouvrages doit être suivie de la mention de sa source. Cette référence comprendra les éléments suivants : Nom et prénom de l’auteur, titre de l’ouvrage cité, année et lieu d’édition, page concernée.

Comment puis-je obtenir des renseignements sur les droits de traduction en tant qu’éditeur étranger ?

Pour toute demande d’acquisition de droits étrangers ou de droits de reproduction, merci de consulter notre espace droits étrangers.

If you are interested in acquiring translation rights of any of our French language publications, please visit our foreign rights page.

Je souhaite reproduire un schéma, une carte ou un extrait d’un de vos ouvrages. Comment obtenir votre autorisation ?

Toute reproduction, représentation, traduction, adaptation, modification, de quelque nature que ce soit, sur quelque support que ce soit, de tout ou partie de l'un quelconque des contenus de ce site est strictement interdite sans autorisation préalable du titulaire des droits.

Pour toute demande d'autorisation, nous vous remercions de bien vouloir contacter De Boeck Supérieur :

De Boeck Supérieur
Autorisation de reproduction
7 Rue du Bosquet
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique

Tél : +32 (0) 10 77 38 91
Mail : info@deboecksuperieur.com

 

Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer :

  • la référence exacte de l’extrait ou de l’illustration à reproduire, en précisant le nom de l’auteur, le titre de la publication, l’année de publication et les numéros de pages concernées ;
  • la description précise du support dans lequel l’extrait ou l’illustration sera reproduit : quel contenu. Indiquer le nombre de pages total de l’ouvrage, le public visé, le prix de vente et le tirage ;
  • vos coordonnées complètes.
Diffusion et distribution
Presse / Marketing
J'aimerais contacter votre service marketing/communication.

Vous souhaitez établir un partenariat avec les éditions De Boeck Supérieur ou entrer en contact avec notre service marketing et communication pour toute autre question, vous pouvez nous contacter en complétant ce formulaire, en choisissant le sujet : Contacter le service communication / marketing

Je suis journaliste.

Vous êtes journaliste et vous désirez des informations sur un ouvrage ou entrer en contact avec l’un de nos auteurs, contactez notre service presse.

Céline Jouan : +32(0)10/48.27.87

presse@deboecksuperieur.com

Adresse et siège social
Où êtes-vous situés ?
Siège social et d’exploitation - Belgique Siège social et d’exploitation - France 

Rue du Bosquet, 7

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Assistance et modes d'emploi

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Si vous rencontrez un problème technique avec une de nos applications et souhaitez une assistance, complétez aussi précisément que possible ce formulaire et une équipe dédiée vous répondra dans les meilleurs délais. N'oubliez pas de préciser :

  • Le nom de l'application
  • Le type de matériel utilisé et le système d'exploitation (ex : Tablette Samsung Galaxy S4 sur Android OU Iphone 5 iOS, etc.)
  • La description précise du problème rencontré (ex : l'application refuse de se télécharger, le contenu X ne se débloque pas suite à mon achat, etc.)
Respect de la vie privée
Quelle est la politique de De Boeck Supérieur en matière de protection de la vie privée ?

La politique de protection de la vie privée de De Boeck Supérieur est accessible via le lien spécifique figurant au bas de toutes les pages du site.

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Nous vous serions reconnaissants de nous signaler toute anomalie que vous observeriez dans un ouvrage en nous écrivant à l’adresse e-mail info@deboecksuperieur.com. N’oubliez pas de mentionner explicitement le titre et l’édition de l’ouvrage en plus du numéro de la ou des pages qui posent problème.