Lors de l’enregistrement d’une commande, notre site envoie à un opérateur de cartes de crédit une demande d’autorisation de débit pour la carte sélectionnée. Si la réponse est négative, un message d’erreur indique à l’écran que la transaction a échoué. Vérifiez alors les points suivants :
- Le type de carte dans le menu déroulant ;
- Le numéro complet de la carte (veillez à bien inscrire 16 chiffres) ;
- Le mois et l’année d’expiration de sa validité ;
- Le nom complet figurant sur cette même carte.
Pour que la transaction se déroule bien, vous devez également utiliser un navigateur récent (compatible avec les derniers protocoles de paiement sécurisé). Si vous rencontrez un message d'erreur au moment du paiement, votre navigateur n'est probablement pas à jour. Voici une liste (non exhaustive) de versions de navigateurs incompatibles avec le paiement sécurisé utilisé sur ce site. Dans certains cas (indiqués ci-dessous), il est néanmoins possible de modifier les paramètres.
Exemples :
Si tout semble correct, contactez notre service clientèle.