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Cet ouvrage analyse les raisons pour lesquelles la discrimination résiste et survit aux mesures institutionnelles. Il présente les principaux comportements discriminatoires ainsi que des outils issus de la psychologie sociale pour les combattre.

Cet ouvrage a pour objectif de constituer un livre de référence sur l'émergence de nouveaux usages et de nouveaux usagers dans les relations de services, désormais au centre du développement économique des pays occidentaux.

L'ouvrage vise à comprendre les rapports entre individu, société et environnement, et la mise à disposition de savoir-faire et d'outils d'intervention au niveau habitat, lieu de travail, et environnement global dans le cadre du développement durable.

Cet ouvrage dresse un bilan actuel et documenté des démarches et modèles de prise de décision à partir de l'analyse de nombreux travaux de recherche et de la présentation de contributions expérimentales qui sont des références reconnues.

Ouvrage très accessible qui dresse un panorama complet des statistiques en couvrant les notions de base, d'un point de vue à la fois théorique (sans s'étaler) et pratique (nombreux exemples).

Les construits de la notion de contrôle sont nombreux et souvent confondus. L'objectif de cet ouvrage est de définir ces différents construits et de présenter leurs différentes applications.